تفاصيل الخبر
تطور Maven AGI وكلاء ذكاء اصطناعي لحل طلبات العملاء عبر الأنظمة التي تستخدمها المؤسسات بالفعل. ويصف ملف منشور لدى مايكروسوفت منصة تغطي المحادثة والصوت والبريد الإلكتروني والرسائل النصية، مع التركيز على إنجاز العمل بدلاً من الاكتفاء بالإجابات أو تحويل التذاكر.
تأسست الشركة في عام 2023 على يد جوناثان كوربين وسامي شلبي ويوجين مان. ويربط نهجها خدمة العملاء بمراحل أوسع من رحلة العميل، باستخدام تعليمات وإجراءات داخل الأنظمة تناسب الطلب بدلاً من التعامل مع كل تفاعل بوصفه محادثة فقط.
هذا ملخص مستقل، وليس إعادة نشر للمقال الأصلي. اقرأ التغطية الكاملة والصور الإضافية لدى المصدر.
اقرأ الخبر الكامل
